Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Producto con defecto de fabricación
Si una prenda presenta un defecto de fabricación —costuras abiertas, tela dañada, manchas de origen, medidas fuera de la tabla publicada— el cliente tiene siete (7) días calendario desde la recepción para comunicarlo.
Verificado el defecto, el cliente elige entre el cambio por una prenda igual, el cambio por otra del mismo valor o la devolución del importe pagado por esa unidad. Los costos de envío del cambio los asume PINTAZAPOLOS E.I.R.L.
Cambio de talla
Se aceptan cambios de talla dentro de siete (7) días calendario desde la recepción, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, sin alteraciones y conserve sus etiquetas originales.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Los costos de envío del cambio de talla corren por cuenta del cliente.
Packs de colores surtidos
En las promociones de colores surtidos, los colores son determinados por el proveedor y así se informa antes de la compra. Por esa razón no se aceptan cambios ni devoluciones por el color recibido en esta modalidad. Sí aplican las condiciones por defecto de fabricación y por cambio de talla.
Prendas personalizadas o estampadas
Las prendas con estampado, bordado o personalización solicitada por el cliente no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp al +51 947 084 423 o a pintazatextil69@gmail.com dentro del plazo, indicando el número de pedido.
- Adjunta fotografías de la prenda y del defecto, si corresponde.
- Te confirmamos la procedencia y coordinamos el recojo o envío.
Reembolsos
Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción y verificación de la prenda. El plazo de acreditación depende de la entidad financiera del cliente.
Garantía legal
Esta política no limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) reconoce al consumidor.
Reclamos
Si no estás conforme con la respuesta recibida, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.